1. 주문 전 확인해 주세요

• 상품 가격은 국제 금·은 시세를 기준으로 매일 바뀝니다. 화면에 보이는 금액은 현재 고시 시세로 계산한 값이며, 최종 금액은 주문하시는 시각의 고시 시세로 확정됩니다.
• 상품 사진의 색과 질감은 보시는 화면에 따라 실제와 다르게 보일 수 있습니다. 이 차이는 교환·반품 사유에 해당하지 않습니다.
• 주문서를 만든 뒤 30분 안에 결제가 끝나지 않으면 주문이 자동으로 취소됩니다. 시세가 계속 바뀌는 상품이라 결제되지 않은 주문을 오래 잡아 둘 수 없습니다.
• 온라인으로 판매하는 상품은 방문 구매와 방문 수령을 하지 않습니다.

시세 연동 상품은 주문이 끝나면 단순 변심으로 취소·반품하실 수 없습니다. 아래 「교환·반품·환불」을 먼저 읽어 주세요.

2. 상품 취급 시 주의

귀금속은 무른 금속입니다. 아래 내용은 제품 하자가 아니라 소재의 성질입니다.

• 순금 골드바는 약한 충격에도 눌리거나 휘어질 수 있습니다. 보관·운반 시 주의해 주세요.
• 순금 주얼리도 같습니다. 착용하거나 보관하실 때 눌리지 않도록 해 주세요.
• 실버바는 충격이나 마찰로 표면에 미세한 스크래치가 생길 수 있습니다.
• 실버 제품은 소재 특성상 시간이 지나면 자연스럽게 변색됩니다. 제품 하자가 아닙니다. 습기가 적고 서늘한 곳에 보관하시고, 사용 후 부드러운 천으로 닦아 주시면 변색이 늦어집니다.
• 귀금속은 사람이 직접 만드는 제품이라 오차가 생깁니다 — 중량 10% 이내, 반지는 0.5호 미만입니다. 명시된 길이에도 다소 오차가 있을 수 있습니다.
• 반지 호수 변경이 필요하시면 주문 전에 1:1 문의로 알려 주세요.

3. 배송

• 재고가 있는 상품은 오전 10시 이전에 주문하시면 당일 출고됩니다. 택배사 사정에 따라 1~3일 늦어질 수 있습니다.
• 순금 주얼리는 주문을 받아 만드는 상품입니다. 제작에 평균 7~10일(영업일 기준)이 걸리며, 제품과 주문 상황에 따라 더 걸릴 수 있습니다.
• 주말과 공휴일에는 출고하지 않습니다.

4. 교환 · 반품 · 환불

주식회사 금한성이 판매하는 상품은 국제 시세에 따라 가격이 실시간으로 바뀌는 현물입니다. 그래서 일반 공산품과 교환·반품 기준이 다릅니다.

• 단순 변심이나 시세 변동을 이유로 한 교환·반품은 받지 않습니다. 시간이 지나면 다시 판매하기 어려울 정도로 가치가 달라지는 상품이기 때문입니다 (전자상거래법 제17조 제2항 제3호).
• 고객님의 요청으로 제작한 상품(주문 제작 주얼리, 호수·길이를 맞춘 제품)도 교환·반품이 어렵습니다 (같은 항 제5호).
• 잘못 보내 드렸거나 제품에 하자가 있는 경우에는 교환·반품해 드립니다. 이때 배송비는 회사가 부담합니다.
• 교환·반품을 보내실 때는 함께 보내 드린 구성품을 모두 넣어 주세요 — 상품, 케이스, 보증서, 쇼핑백, 사은품입니다. 빠지거나 상한 것이 있으면 그만큼 비용이 차감됩니다.
• 고객님 과실로 인한 수리는 왕복 배송비와 수리 비용이 발생할 수 있습니다.

위 제한은 법이 정한 예외에 따른 것이며, 제품 하자나 오배송처럼 회사 잘못인 경우에는 적용되지 않습니다.

5. A/S

• A/S를 맡기실 때는 보증서, 주문자 성함, 주소, 연락처, 요청 사항을 함께 적어 보내 주세요. 빠지면 확인에 시간이 걸립니다.
• 금이나 보석이 되돌릴 수 없을 만큼 손상된 제품은 A/S가 어려울 수 있습니다. 보내시기 전에 먼저 문의해 주세요.